| 客户来访 |
由业务员向来访客户了解意向、介绍公司概况、特色、操作流程、收费标准、心理价位 |
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| 确认平面布置方案 |
测量后三天内由业务员通知客户来公司确认平面方案 |
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| 设计签约 |
平面布置方案确认后签定设计合同 |
| 客户应交付设计费用 |
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| 确认施工图 |
设计师7-10天内出齐全套设计图纸经审核后，由业务员通知客户来公司确认全套设计方案 |
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| 预算确认 |
设计方案确认后3天内由预算员作出预算，业务员通知客户来公司确认预算 |
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| 合同签约 |
经设计、预算确认后签定施工合同 |
| 交付施工合同定金或首期款，开工前客户必须交付首期款 |
| 由客户填写业务员考评表 |
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| 工程监理主持开工 |
开工当日设计师必须到场交底，否则应参加工程部组织的交底会 |
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| 工程分阶段环节验收 |
工程监理主持环节验收，包括水电、木瓦、油漆初步验收及产品安装 |
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| 客户按工程进度付款 |
进场前付总工程款的30% |
| 水电验收合格后付总工程款的35% |
| 油漆前付总工程的30%，全验收合格后付清余款 |
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| 竣工验收 |
工程部组织三级验收 |
| 由客户填写《客户意见书》 |
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| 客户结算 |
全验收合格后客户在两周内结清工程尾款 |
| 水电、电路走向图、水电隐蔽工程光碟 |
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| 售后客户服务 |
由客户部工作人员记录报修单并通知工程部 |
| 专职维修监理接到保修单单后应及时约定按排人员上门维修 |
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